Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a PróGráfica – Gráfica Rápida (“PróGráfica”, “nós”) trata os dados pessoais de quem visita o site www.prografica.com.br ou faz pedidos conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados

PróGráfica – Gráfica Rápida, CNPJ 65.984.846/0001-59, com sede na Rua Clementino Zétola Júnior, 1941 - Santo Antônio, São José dos Pinhais - PR. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail atendimento.prograf@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 9 9987-1188.

2. Dados que coletamos

• Dados do pedido: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF), produtos escolhidos, valores e observações.
• Conta de cliente: nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma criptografada) e histórico de pedidos. Se você entrar com o Google, recebemos o seu nome e e-mail confirmados pelo Google.
• Arquivos de arte: imagens, PDFs e demais arquivos que você envia para impressão.
• Pagamento: no Pix, o comprovante que você nos envia; no cartão ou link de pagamento, o processamento é feito pelo Mercado Pago, e não temos acesso ao número completo do seu cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador e data e hora do acesso, usados para segurança do site e prevenção de abusos.

3. Para que usamos os dados

• Receber, produzir, cobrar e entregar os seus pedidos, e falar com você sobre eles (execução de contrato – art. 7º, V, da LGPD).
• Criar e manter a sua conta e calcular o frete (execução de contrato).
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e abusos (legítimo interesse – art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (obrigação legal – art. 7º, II).
• Medir o desempenho do site e de anúncios (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento – art. 7º, I e IX).

Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente na medida necessária para prestar o serviço:

• Mercado Pago: pagamentos por link e cartão de crédito.
• Google: login com Google e tag de mensuração (Google Ads).
• Consulta de CEP e cálculo de frete: ViaCEP, BrasilAPI, OpenStreetMap (Nominatim) e OSRM recebem o CEP e o endereço informados para localizar o endereço e calcular a distância.
• Formspree: envio, por e-mail, dos dados do pedido para a gráfica.
• Hospedagem: o site e o banco de dados ficam em servidores de hospedagem contratados por nós.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe enviar o pedido ou conversar por lá, valem também os termos e a política do WhatsApp.
• Transportadoras e entregadores: nome, telefone e endereço, quando o pedido é enviado.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos recursos essenciais para o site funcionar: um cookie de sessão para manter o seu login e o armazenamento local do navegador para guardar o carrinho, a preferência de tema claro ou escuro e o controle de inatividade da conta. Também usamos a tag do Google (Google Ads), que pode empregar cookies para medir o desempenho de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas o carrinho e a área da conta podem deixar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais, fiscais e contábeis. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos as informações, salvo nas hipóteses de guarda previstas em lei.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas, acesso restrito à área administrativa e proteção dos arquivos enviados pelos clientes. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir rapidamente em caso de incidente.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento.prograf@gmail.com ou chame no WhatsApp. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Crianças e adolescentes

Nosso site é voltado a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de uma criança ou adolescente fornecidos sem a autorização de um responsável, vamos excluí-los.

10. Links de outros sites

O site pode ter links para serviços de terceiros, como Instagram, WhatsApp e Google Maps. Esses serviços têm políticas próprias, pelas quais não somos responsáveis.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Última atualização: outubro de 2026.

12. Contato

PróGráfica – Gráfica Rápida · CNPJ 65.984.846/0001-59
Rua Clementino Zétola Júnior, 1941 - Santo Antônio, São José dos Pinhais - PR
E-mail: atendimento.prograf@gmail.com · WhatsApp: (41) 9 9987-1188